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常見問題

客服溫馨提示

為了減少您可能的等待時間,您不妨先仔細閱讀下面的常見問題。查詢物流狀態,退貨,退余額等操作均可以登錄泰泰尚品網站后自助進行,無需聯系客服。如果仍無法解決。請您在本頁頁底聯系在線客服、微信客服或撥打泰泰尚品電話。小笨象謝謝您的理解!



泰泰尚品是正品嗎

泰泰尚品是泰國領先的中文購物平臺,以獨一無二的誠摯和專注,泰泰尚品以最苛刻的100%正品采購流程,24小時閃電發貨標準,15天無條件退貨政策,顛覆了網購美麗的最高體驗標準。相幾十萬用戶的選擇,相信泰國環球——源自泰國,精挑細選!



尚品什么時候發貨?


尚品的產品分為三種發貨方式:

一、泰國直發。因為是從泰國直發,涉及到國際快遞,正常情況下您的訂單將在3個工作日內發出;

二、國內現貨。這種是直接發國內快遞,如圓通、順豐等,正常情況下48小地內發貨,泰尚品已經篩選好大部分口碑較好的產品運送到中國指定城市(通過國際物流方式),所有現貨均是泰國原裝正品,請放心選購!

三、國內中轉。這種發貨方式是拼單、統一采購,統一發國際物流,節省物流成本,待貨物運送到指定中轉城市后再轉發國內主流快遞。一般需要7~10個左右工作日。


成為會員有什么用?

尚品的會員分為五種不同的級別:注冊會員、普通會員、黃金會員、白金會員和鉆石會員。不同級別的會員享受不同級別的優惠價。泰泰尚品根據實際情況為大部分商品設定不同的價格梯度。例:假如一件商品市場價是1000元,那么不同級別的會員拿到的價格可能是:非注冊會員1000元(原價)注冊會員950元,普通會員900元,黃金會員850元,白金會員800元,鉆石會員750元。


會員怎么才可以快速升級?

尚品的會員級別是直接與會員積分掛勾的。積分越高,級別越高,所獲得的商品購買價格就越低。積分獲得的方式有幾種:登錄商城購買商品(消費積分)、購買后評論商品(評價積分)、每天登錄(一次獎勵2個積分)


如何付款?支持貨到付款嗎?拍下有貨嗎?

尚品目前支持支付寶賬戶、網銀轉帳、PAYPAL付款、線下匯款,支持國內數十家主流銀行的儲蓄卡/信用卡支付,確保您的資金安全。

因為涉及到國際快遞的關系,目前不支持貨到付款。

所有在售商品均可直接購買,無需和客服聯系。


如何查詢訂單物流狀態?

第一步:登錄會員,找到【用戶中心】


第二步:點擊菜單蘭右側的【我的訂單】,然后找到【物流跟蹤】進入查看即可。


小貼士:目前國際EMS的訂單由于系統原因,還不支持在線查詢,敬請諒解!


為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發貨的?

為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單,泰泰尚品會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序,因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。


訂單顯示發貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?

您在泰泰尚品訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲)


有些商品寫明有贈品,我的訂單滿足條件了,怎么沒有收到贈品?

因為活動流量極大,雖然泰度尚品準備了大量贈品,無奈贈品有限,我們只能采取“贈完為止”政策。


為什么我已經收到產品,但是訂單仍顯示正在配貨

由于不同快遞公司物流信息更新時間略有不同,當泰泰尚品訂單發貨后,部分快遞信息可能會延遲返回給泰泰尚品。



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